French & Czech Service Desk Analysts (Lisbon) (ID 10020)

Odvetvie: 63 - Informačné služby

Počet voľných prac. miest: 1
Dátum pridania ponuky: 14.02.2020
Termín nástupu: Ihneď

Krajina: PT - Portugalsko
Mesto: Lisabon

Druh pracovného pomeru: Pracovný pomer na plný úväzok
Trvanie pracovného pomeru: Pracovný pomer na dobu neurčitú
Ponúkaná mzda: 0.00 EUR
Poznámka ku mzde: až po kontakte so zamestnávateľom
Pozícia vhodná pre absolventa: nie

Popis pracovného miesta

David Kennedy Recruitment are delighted to be representing one of the worlds finest Infrastructure businesses in their search for talented French & Czech speaking Service Desk Analysts for their Lisbon Shared Service centre.

  • You will be the first point of contact for customers and will provide the best and most cost effective solution to the end customer.
  • Handle phone calls/emails and deal with them promptly, efficiently and with empathy to ensure a positive experience for our customers
  • Invite customers to participate in telephone problem resolution using available tools to diagnose and resolve technical problems
  • Facilitate or escalate customer issues and complaints, both internally and externally
  • Co-ordinate all consumable calls in order to enable dispatch of Client & Multi-vendor consumables to customers
  • Co-ordinate all Break/Fix calls in order to enable dispatch of Client & Multi-vendor engineers to customers
  • Liaise with Various Helpdesks, Client and Third Party Service Providers escalating through these avenues to close

Požiadavky

You will possess basic knowledge of computers & understanding of networks with an excellent knowledge of MS office. You’ll have a proven record of delivering excellent customer service and have ideally worked within a multilingual call centre environment. You’ll have excellent communication skills and be fluent in at least one of the following languages, Czech or/and French along with at least B2/C1 English.

I am seeking a self starter who can train, learn and be flexible across variable working schedules. If this sounds like you please contact me for more information!

Zamestnávateľ ponúka

  • Fantastic compensation package on offer for new tech player in town (one of the best paying employers in the city)
  • Relocation reimbursement 
  • Base + language bonus + meal allowance + shift allowance
  • Full eligibility to work is required.
  • Onsite gym and fantastic benefits

Druh pracovného pomeru

Pracovný pomer na plný úväzok

Jazyky

anglický - B2 Samostatný používateľ
český - C1 Skúsený používateľ
francúzsky - B2 Samostatný používateľ

Požadované vzdelanie

stredná škola

Názov spoločnosti/organizácie

David Kennedy Recruitment

Kontaktná osoba

V prípade záujmu o túto pracovnú pozíciu, pošlite prosím Váš životopis v anglickom alebo nemeckom alebo holandskom jazyku na adresu: [email protected]  

Do predmetu správy uveďte názov a ID číslo pracovnej ponuky:  French & Czech Service Desk Analysts (Lisbon), ID-10020

Váš životopis bude postúpený zamestnávateľovi, ktorý bude priamo kontaktovať vybraných uchádzačov.

Dôležité upozornenie!!!

Aby ste sa mohli uchádzať o pracovné pozície z databázy siete EURES, potrebujeme váš súhlas so spracovaním osobných údajov, ktorý súvisí s novým Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov. Vyplnený elektronický formulár súhlasu so spracovaním osobných údajov je nevyhnutnou súčasťou vašej žiadosti o pracovnú pozíciu.  

Za dodržanie postupu vopred ďakujeme!